Política De Cancelación De Pedidos

Velorimcax procesa los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea con la mayor rapidez posible. Esta Política de Cancelación de Pedidos explica las condiciones aplicables, el procedimiento de cancelación y el proceso de reembolso correspondiente.

1. Condiciones De Cancelación De Pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.

En caso de que el pedido haya sido enviado, el cliente deberá esperar a recibir el producto y posteriormente podrá solicitar una devolución y un reembolso de acuerdo con nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

Para aumentar las posibilidades de cancelación exitosa, recomendamos enviar la solicitud tan pronto como sea posible después de realizar el pedido.

2. Procedimiento De Cancelación De Pedidos

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá seguir los siguientes pasos:

Contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono e indicar el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información necesaria para verificar la compra.

Nuestro equipo revisará la solicitud de inmediato. Una vez aprobada, se le notificará el resultado a la mayor brevedad posible y se iniciará el procedimiento de reembolso correspondiente.

En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la correcta gestión de la solicitud.

3. Procedimiento De Reembolso

Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Método de reembolso

• El importe aprobado será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para efectuar el pago.
• Se admiten reembolsos a tarjetas Visa y MasterCard.

Plazo estimado de recepción

• El tiempo de procesamiento depende de la entidad emisora de la tarjeta.
• Normalmente, el importe reembolsado se reflejará en la cuenta correspondiente dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables.

Si el reembolso no se ha recibido una vez transcurrido dicho plazo, puede ponerse en contacto con nosotros para que verifiquemos el estado de la operación.

4. Contacte Con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos, el estado de una solicitud o el proceso de reembolso, puede utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

Dirección: 305 S Pleasant Hill Rd, Warner Robins, GA 31088, US
Teléfono: +1 (478) 334-8981
Correo electrónico: support@velorimcax.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)